百貨業(yè)正在面臨行業(yè)內部激烈競爭，新興消費模式興起帶來(lái)的重大沖擊。雖然百貨業(yè)業(yè)態(tài)并不會(huì )消失，但業(yè)態(tài)自身變革——行業(yè)整合并購成為了企業(yè)提高競爭力、打破發(fā)展瓶頸的必然選擇。
　　
　　零售市場(chǎng)競爭加劇
　　
　　百貨業(yè)作為中國最早對外投資開(kāi)放的行業(yè)之一，在發(fā)展過(guò)程中所存在的諸多問(wèn)題也非一日之寒。北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)賴(lài)陽(yáng)認為，中國的零售業(yè)用短短的30年時(shí)間，達到了發(fā)達國家百年發(fā)展的歷程，這種粗放型的發(fā)展，必然會(huì )有很多地方做不到位。
　　
　　一方面近幾年國內商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展，由于商場(chǎng)定位雷同，而商業(yè)資源有限，商家同質(zhì)化程度越來(lái)越高，陷入的惡性競爭給整個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了高昂的成本。正如日本和橋機構設計總監內田徹所言，中國大多數百貨店“把招牌摘掉之后里邊看不出區別”。在海外從業(yè)人士眼中，中國商家在環(huán)境裝修等方面投入過(guò)大，卻忽視了品牌的戰略定位以及品牌組合，這也是國內百貨從業(yè)者面臨的集體尷尬。此外，各地此起彼伏的價(jià)格促銷(xiāo)就集中體現了百貨企業(yè)競爭激烈，且無(wú)序的競爭態(tài)勢。
　　
　　另一方面，與迅速增加的商場(chǎng)數量并不匹配的，是單一的經(jīng)營(yíng)方式。目前幾乎所有的百貨企業(yè)都在采用聯(lián)營(yíng)模式，雖然聯(lián)營(yíng)模式能有利保障百貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，但也削弱了百貨企業(yè)對商品資源經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的掌控能力。而伴隨著(zhù)大批外資零售巨頭來(lái)華扎根，過(guò)多依賴(lài)于聯(lián)營(yíng)模式以及相對落后的管理技術(shù)和水平，國內百貨業(yè)如何與國際巨頭競爭搶占市場(chǎng)，成為了制約百貨業(yè)深入發(fā)展的阻礙。同時(shí)商業(yè)地產(chǎn)供給量的大幅增加以及以低毛利換取大量銷(xiāo)售額的電子商務(wù)、購物中心等新興渠道零售模式分流導致零售市場(chǎng)競爭加劇。
　　
　　中國百貨單位面積銷(xiāo)售排名第二的廣州友誼發(fā)布第三季季報顯示，1-9月份歸屬大股東的凈利潤累計增長(cháng)與去年同期相比下滑2.71％。在已陸續公布的上市百貨公司季報中，有超過(guò)50％的公司顯示凈利潤同比下滑，其中最高降幅達三成。據同花順統計，在申銀萬(wàn)國百貨零售業(yè)38家已發(fā)布三季報的上市公司中，11家公司第三季度營(yíng)業(yè)收入比去年同期下降，占比近三成。凈利潤同比下滑的有16家，占比超過(guò)四成。前三季度，上述38家百貨業(yè)公司銷(xiāo)售毛利率在13.3％~34.21％之間，其中7家公司銷(xiāo)售毛利率同比下滑，19家公司銷(xiāo)售凈利率同比下滑，占比高達五成。
　　
　　之前，國家統計局公布9月社會(huì )消費品零售總額同比上升14.2%，升幅好于預期，但商務(wù)部監測的零售行業(yè)重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)9月份銷(xiāo)售增速為8.0%，較8月份有所下滑。有券商分析人士認為，造成數據差異的原因是百貨銷(xiāo)售表現不佳。商務(wù)部監測的分業(yè)態(tài)重點(diǎn)流通企業(yè)數據顯示，百貨9月份銷(xiāo)售增速為8.1%，較8月份下滑了3.8個(gè)百分點(diǎn)。
　　
　　整合規模抵抗沖擊
　　
　　激烈競爭的市場(chǎng)態(tài)勢是百貨業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，傳統百貨業(yè)的贏(yíng)利模式和營(yíng)銷(xiāo)手段必須得到進(jìn)一步的提升。在此背景下，百貨業(yè)的整合正日益加速。上海友誼集團股份有限公司總經(jīng)理呂克雄認為，未來(lái)零售行業(yè)兼并收購將是大勢所趨，目前，日本百貨業(yè)集中度57%、美國59%、韓國90%，而我國只有10%。
　　
　　現階段中國百貨業(yè)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)整合提供了必要的條件，產(chǎn)業(yè)整合的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，產(chǎn)業(yè)整合的大舞臺已經(jīng)初見(jiàn)端倪。2011年7月，隨著(zhù)北京首商集團股份有限公司揭牌儀式在北京舉行，繼北京首都農業(yè)集團、首都酒業(yè)集團之后,又一家“首字頭”企業(yè)航母宣告成立。北京西單商場(chǎng)、新燕莎集團宣布雙方重組完成,上市公司西單商場(chǎng)也更名“北京首商集團股份有限公司”,證券簡(jiǎn)稱(chēng)變更為“首商股份”。更名的完成，成為了這次大型國資商業(yè)企業(yè)整合的終點(diǎn),也是這艘新商業(yè)航母試水北京商業(yè)的起點(diǎn)�！拔鲉�、首旅版”商業(yè)航母的起航,同時(shí)也意味著(zhù)新燕莎控股已經(jīng)真正成為西單商場(chǎng)的一份子。受益于此次重組的不只是西單商場(chǎng),由于西單商場(chǎng)旗下在西單等地區擁有多處價(jià)值不菲的物業(yè),這意味著(zhù)“燕莎系”旗下缺少商業(yè)物業(yè)的現實(shí)將終結。重組之后,北京西單商場(chǎng)和新燕莎集團將在商業(yè)物業(yè)、資金資源方面進(jìn)行共享,互補短板。在日后定位中“各盡其職”發(fā)揮自身優(yōu)勢已達到最終實(shí)現在不產(chǎn)生同業(yè)競爭的情況下實(shí)現品牌價(jià)值的相互推進(jìn)的目的。
　　
　　百貨業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，把企業(yè)做大做強，走規�；�經(jīng)營(yíng)的道路，形成業(yè)內的幾個(gè)龍頭企業(yè)，才能實(shí)現規模效應。目前中國百貨零售業(yè)區域格局明顯，形成了諸如江蘇金鷹系、北京王府井、浙江銀泰、東北大商、上海百聯(lián)的“群雄鼎立”的局面。目前，區域龍頭正在突破發(fā)展瓶頸，努力向外拓展，未來(lái)會(huì )形成全國性零售企業(yè)，并購是應對電子商務(wù)的必然選擇。
　　
　　如今的中國零售市場(chǎng)已邁進(jìn)了需求多元、市場(chǎng)細分的時(shí)代，一直以來(lái)作為零售中堅的百貨店不斷調整營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷探索既能充分發(fā)揮企業(yè)固有優(yōu)勢，又能迎合消費新主張、適應消費新需要的經(jīng)營(yíng)模式。
　　
　　現在的產(chǎn)業(yè)整合已不再是單純的國企改制的重組途徑，也不僅僅是民營(yíng)企業(yè)實(shí)現快速擴張的手段，也不再只是外資快速進(jìn)入中國市場(chǎng)的捷徑。今天，產(chǎn)業(yè)整合是基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合，是實(shí)現產(chǎn)業(yè)資源最優(yōu)配置的法寶。產(chǎn)業(yè)整合帶來(lái)的直接效果就是資源的重新有效配置，避免過(guò)度競爭對企業(yè)贏(yíng)利能力的傷害，提高整個(gè)行業(yè)的贏(yíng)利水平，增強行業(yè)競爭力有極大的幫助。
　　
　　“粗放型發(fā)展”轉向“精細化服務(wù)”
　　
　　日前，在天津舉行的中國百貨業(yè)高峰論壇上，就中國百貨業(yè)未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，國內外專(zhuān)家學(xué)者和零售巨頭均認為，需要從“大眾市場(chǎng)”轉向“目標市場(chǎng)”。
　　
　　對此，日本百貨店協(xié)會(huì )常務(wù)理事飯岡賴(lài)一介紹，日本百貨公司近幾年在服務(wù)方面已經(jīng)做出了重大調整，開(kāi)始重視從顧客視角提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。飯岡賴(lài)一表示，中國導購人員缺乏笑臉，缺少微笑服務(wù)，這是百貨業(yè)發(fā)展的欠缺之處，因為這很難讓顧客在消費時(shí)體會(huì )到舒適和信任。而在日本，百貨業(yè)則是以“微笑”服務(wù)制勝的，這也是中國百貨業(yè)與日本百貨業(yè)發(fā)展的差距。
　　
　　事實(shí)上，燕莎友誼商城、當代商城、王府井百貨等北京多家商場(chǎng)，已經(jīng)開(kāi)始由“粗放型發(fā)展”向“精細化服務(wù)”方向轉型�！把嗌�所有的活動(dòng)并不以促銷(xiāo)為目的，而是以打造美好的生活方式和帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗為出發(fā)點(diǎn)，打造高品位生活平臺，根據顧客的不同需求提供超值服務(wù)。燕莎從最初關(guān)注商品的檔次及商品組合，到關(guān)注商品品牌及名牌商品組合，到關(guān)注顧客需求，到現在的關(guān)注顧客認同，燕莎已實(shí)現了從“以商品為中心”向“以顧客為中心”經(jīng)營(yíng)思路的轉變�！毖嗌�友誼商城總經(jīng)濟師和陽(yáng)介紹。
　　
　　隨著(zhù)大量外資的進(jìn)入，百貨業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大。雖然百貨業(yè)目前遇到了來(lái)自其他業(yè)態(tài)的嚴峻挑戰，但并不意味著(zhù)百貨業(yè)就沒(méi)有發(fā)展前途。商業(yè)各種液態(tài)的興衰都不是一成不變的，關(guān)鍵要看經(jīng)營(yíng)者的應對措施，如何盡快度過(guò)不景氣時(shí)期。
　　
　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
　　
　　我國百貨企業(yè)應該積極實(shí)施差異化發(fā)展戰略，并開(kāi)創(chuàng )新型商業(yè)模式，突破同質(zhì)化競爭桎梏。國內零售業(yè)正在逐漸形成市場(chǎng)集中度高、企業(yè)規模擴大的格局，全國性的零售集團和區域性大型綜合零售企業(yè)更能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢地位�，F階段我國市場(chǎng)處于黃金期，國家頒布實(shí)施的一系列促消費政策措施逐步顯效，消費升級換代加快，消費結構不斷優(yōu)化，零售市場(chǎng)由生存型轉向發(fā)展型、享受型。
　　
　　但目前百貨業(yè)的發(fā)展也不成熟，形成全國性連鎖化擴張發(fā)展，在資金和運作上還存在一定的難度。地方性百貨企業(yè)的門(mén)店還主要分布在本省和周邊城市，在區域市場(chǎng)上盡管具有一定的壟斷優(yōu)勢，但在開(kāi)疆拓土、跨省市擴張、橫向滲透式的擴張方面還有待提升。（中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楚修齊）
　　
　　百貨業(yè)要想擺脫同質(zhì)化競爭的局面，勢必需要采取發(fā)展自營(yíng)品牌的路徑，例如買(mǎi)斷策略、獨家發(fā)售、經(jīng)營(yíng)自有品牌等，這無(wú)疑對企業(yè)的市嘲語(yǔ)權、創(chuàng )新能力、資金實(shí)力提出了更高的要求。只有依靠向自營(yíng)品牌的轉型，百貨業(yè)才能從長(cháng)期做強做大。
　　
　　這亦決定了未來(lái)該行業(yè)對資金的渴求度進(jìn)一步增加，通過(guò)資本市場(chǎng)彌補資金“短板”的需求愈發(fā)強烈，而上市公司亦是“能者居之”，由此未來(lái)行業(yè)的“優(yōu)勝劣汰”將是常態(tài)。（上海市商業(yè)經(jīng)濟研究中心主任齊曉齋）
　　
　　在經(jīng)濟全球化和世界一體化的今天，國際競爭日趨激烈，發(fā)展大企業(yè)是各國參與國際競爭的一種戰略措施。我們應當堅定培育發(fā)展一批世界級大公司，把這個(gè)作為戰略方向，著(zhù)力培育實(shí)力雄厚、競爭力強的大型企業(yè)和企業(yè)集團。
　　
　　零售為王，終端為王,有一種觀(guān)點(diǎn)認為，掌握一個(gè)國家的零售行業(yè)就掌握了這個(gè)國家的經(jīng)濟命脈，觀(guān)點(diǎn)雖然有些激進(jìn)，但卻不無(wú)道理。百貨業(yè)是關(guān)乎國計民生的重要行業(yè)，對于百貨業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題要用發(fā)展的眼光來(lái)看待，用發(fā)展的方法來(lái)解決，而產(chǎn)業(yè)整合正是行業(yè)發(fā)展的內在要求，是對癥下藥的解決之道，也是不可阻擋的發(fā)展趨勢。（銀泰百貨集團副總裁、北方區區域總經(jīng)理鄒明貴）
　　
　　隨著(zhù)交通的發(fā)展和消費者需求的提升，地域間的差距將不再明顯，百貨店之間的優(yōu)勝劣汰不可避免。1997年，韓國有109個(gè)店鋪，到了2009年，減少了26個(gè)，只剩下83個(gè)。韓國百貨業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展的原因在于營(yíng)銷(xiāo)模式由“大眾市場(chǎng)”轉變?yōu)椤澳繕耸袌?chǎng)”。韓國百貨商場(chǎng)在2005年之前主要采用各種酬賓活動(dòng)，如贈送禮品、打折、大減價(jià)等方式來(lái)促銷(xiāo)。隨著(zhù)消費水平的上升、全球化生活方式的變化以及消費喜好的變化，韓國百貨業(yè)在2005年以后通過(guò)CRM即客戶(hù)關(guān)系管理方式，打開(kāi)目標市場(chǎng)，針對特定客戶(hù)群和VIP客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。（韓國百貨店協(xié)會(huì )常勤副會(huì )長(cháng)李英宰）
　　
　　傳統百貨店想要謀求發(fā)展，要做到以下四點(diǎn)。第一，商品的結構要合理化，商品的豐富度要提高，此外二者要相互結合。第二，要避免商品同質(zhì)化的問(wèn)題，要在商圈中錯開(kāi)競爭，優(yōu)勢互補。第三，傳統百貨店要形成自己的特色，明白你的顧客群到底在哪里。第四，傳統百貨店要提升自己的購物環(huán)境。（北京商業(yè)聯(lián)合會(huì )副會(huì )長(cháng)高波）
　　
　　我們可以看到，現在的傳統百貨店已經(jīng)不是二、三十年前的傳統百貨店了。它發(fā)展了很多新業(yè)態(tài)，形成‘1+N’的模式。比如百貨與超市相結合、百貨與專(zhuān)賣(mài)店相結合等形式，都是傳統百貨業(yè)的新發(fā)展。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)變革，傳統百貨店也可以繼續延續它的生命力。我們可以看到，現在有不少百貨店都做得不錯。比如王府井集團、菜百首飾，它們通過(guò)連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店等新的業(yè)態(tài)形式來(lái)發(fā)展。沒(méi)有傳統的百貨業(yè)態(tài)，只有傳統的技術(shù)。傳統百貨店要明確自己的定位，才能夠面對未來(lái)激烈的競爭。（北京工商大學(xué)教授洪濤）
　　
　　商業(yè)地產(chǎn)商逐步加入到零售業(yè)競爭，目前的連鎖零售商正在逐步重資產(chǎn)化和縱向一體化，專(zhuān)業(yè)零售商正逐步擴大自己的疆界，綜合型大型零售商將在業(yè)態(tài)復合化以及區域間的擴張并購過(guò)程中產(chǎn)生。但是這個(gè)合縱連橫的過(guò)程對于身處其中的零售公司來(lái)說(shuō)又將是較為痛苦的過(guò)程。
　　
　　在未來(lái)3年中百貨業(yè)將進(jìn)入行業(yè)整合階段，行業(yè)集中度將會(huì )有所提升，但是由于促銷(xiāo)力度加大以及新店擴張，毛利率將繼續下降，而同時(shí)租金和人工水電等成本保持剛性，直接擠壓了行業(yè)利潤率。（中銀國際分析師劉都）
　　
　　百貨行業(yè)作為最受益于消費升級的業(yè)態(tài)，其生命周期在中國較長(cháng)，是目前的主流零售業(yè)態(tài)。
　　
　　以王府井、大商為代表的百貨全國連鎖及部分區域龍頭在經(jīng)營(yíng)管理層面上具備了相當水準，具備優(yōu)良資產(chǎn)但經(jīng)營(yíng)效率低下的整合標的頻現，使得整合增效成為近些年行業(yè)最大亮點(diǎn)。